Condizioni generali di vendita

Versione del 2 novembre 2026

In breve: vendiamo solo a imprese e professionisti con Partita IVA. Il prezzo definitivo è quello del preventivo che accetti. Paghi con bonifico: 50% di acconto alla conferma d'ordine e 50% di saldo quando la merce arriva in dogana. La produzione parte dopo che hai approvato la grafica, i prezzi sono IVA esclusa e i prodotti personalizzati non si possono restituire, salvo difetti.

1. Chi vende

UnionBags è un marchio di DiLeo Solution di Di Leo Vittorio, Via Impastato 49, 00060 Formello (RM), P.IVA 14691201009, REA RM-1538872, email info@dileosolution.it, tel. 06 633 079 (di seguito "Venditore").

Queste condizioni valgono per gli ordini di prodotti UnionBags, richiamate nel preventivo o nella conferma d'ordine. Eventuali accordi scritti diversi, presi caso per caso, prevalgono su queste condizioni.

2. A chi vendiamo

Vendiamo solo a imprese e professionisti che acquistano per la propria attività e hanno una Partita IVA valida (di seguito "Cliente"). Non vendiamo a consumatori.

3. Prodotti e prezzi

I prezzi "a partire da" e i risparmi indicati sul sito, compreso il calcolatore, sono indicativi e servono a dare un'idea: valgono per il formato e la quantità indicati accanto.
I prodotti sono importati: i prezzi possono variare per il cambio tra dollaro ed euro. Il prezzo definitivo è quello scritto nel preventivo che accetti, per il periodo di validità indicato nel preventivo.
I prezzi sono in euro, IVA esclusa. Trasporto, dogana ed eventuali costi di impianto sono indicati nel preventivo.
Foto, anteprime dei colori e immagini sul sito servono a dare un'idea del risultato e non sono vincolanti nei dettagli. Fanno fede la grafica approvata e, se l'hai chiesto, il campione.

4. Come si conclude il contratto

Ci chiedi un preventivo su WhatsApp, via email o al telefono, indicando prodotto, formato, quantità e stampa.
Ti inviamo il preventivo scritto. Accettandolo per iscritto (anche via email o WhatsApp) fai una proposta d'acquisto, vincolante per te.
Quando hai accettato il preventivo ti inviamo la conferma d'ordine: con l'invio della conferma il contratto è concluso. Possiamo rifiutare un ordine, ad esempio se la grafica non è stampabile o se mancano dati, avvisandoti senza costi. Il contratto è in lingua italiana.

5. Grafica, campione e diritti sui contenuti

La produzione parte solo dopo che hai approvato la grafica definitiva e, se l'hai chiesto al momento dell'ordine, il campione pre-produzione (facoltativo e gratuito). Con l'approvazione confermi testi, colori, misure e posizione: errori presenti nella grafica approvata (refusi, numeri, loghi) restano a tuo carico.
Dichiari di avere tutti i diritti su loghi, marchi, immagini e testi che ci fornisci, e che il loro uso non viola diritti di terzi. Se un terzo contesta questi contenuti, ci terrai indenni da richieste, danni e spese legali.
Possiamo rifiutare grafiche con contenuti illeciti o offensivi.

6. Pagamento

Il pagamento si fa sempre con bonifico bancario, in due parti:

Acconto del 50% alla conferma d'ordine. Dopo l'acconto approvi la grafica e, se l'hai chiesto, il campione pre-produzione, e parte la produzione.
Saldo del 50% quando la merce arriva in dogana, prima dello sdoganamento. Ti mandiamo tutti i documenti per saldare; la merce viene sdoganata e consegnata dopo il saldo.

In caso di ritardo si applicano gli interessi previsti dal D.Lgs. 231/2002 per le transazioni commerciali, e possiamo sospendere la produzione, lo sdoganamento o la consegna finché il pagamento non è regolarizzato. Finché non arriva il saldo la merce non viene sdoganata né spedita.

7. Tolleranze

I colori stampati possono differire da quelli visti sullo schermo, che variano da monitor a monitor, e tra una produzione e l'altra. Piccole differenze di tonalità non sono un difetto.
Misure, posizione della stampa e quantità consegnata possono variare entro le tolleranze d'uso del settore cartotecnico e della stampa, o quelle indicate nel preventivo. La quantità fatturata è quella effettivamente consegnata.

8. Consegna

I tempi di produzione e consegna sono indicati nella conferma d'ordine e partono dall'acconto e dall'approvazione della grafica e, se l'hai chiesto, del campione. Per i prodotti importati sono di solito 3–4 mesi; se chiedi il campione pre-produzione, la consegna si allunga di circa 10 giorni.
I tempi sono indicativi: ritardi dovuti a produttori, trasporto via mare, dogana, corrieri o cause di forza maggiore non danno diritto ad annullare l'ordine o a risarcimenti, salvo un termine essenziale concordato per iscritto. Per questo ti consigliamo di riordinare quando ti restano circa 4 mesi di scorta.
La merce viaggia a rischio del Cliente dalla consegna al corriere in Italia (art. 1510 c.c.), salvo diverso accordo nel preventivo. Al ricevimento controlla i colli e annota sul documento del corriere eventuali danni visibili.

9. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità per qualsiasi danno legato all'ordine non supera il prezzo pagato per quell'ordine. Non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni o fermi dell'attività. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

10. Reclami e difetti

I difetti vanno segnalati per iscritto a info@dileosolution.it, con foto, entro 8 giorni dal ricevimento della merce o dalla scoperta, se non erano visibili subito (art. 1495 c.c.). Se il difetto è confermato, a nostra scelta sostituiamo i pezzi difettosi o riduciamo il prezzo in proporzione.

11. Diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo vale solo per i consumatori e non si applica a questi acquisti tra imprese. In ogni caso i prodotti sono realizzati su misura e personalizzati con la tua grafica, quindi non possono essere restituiti, salvo difetti (punto 10). Puoi annullare un ordine senza costi solo prima dell'approvazione della grafica definitiva.

12. Dati personali

I dati sono trattati come descritto nell'informativa privacy.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Venditore.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui accetti il preventivo. Ti consigliamo di salvarne una copia (puoi stampare questa pagina o salvarla in PDF dal browser).

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., con l'accettazione del preventivo il Cliente approva specificamente gli articoli 5 (approvazione della grafica e diritti sui contenuti), 6 (pagamento), 7 (tolleranze), 8 (consegna), 9 (limitazione di responsabilità) e 13 (foro competente).